Sunwitch-Shop（以下「当店」といいます）が運営するECサイトの返品ポリシーを定めるものです。当店では以下の条件を満たす場合に限り、商品の返品を受け付けます。
- 商品が不良品・ご注文の品物に相違がある場合、商品お届け日から3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 不良商品の返送にかかる送料は、当店の負担とさせていただきます。なお、ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご了承ください。
- 商品到着後、商品の状態を確認させて頂いた上で、代替品の送付か返金を行います。
- 商品の返品をされる際は必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。なお、お客様のご都合による返品はお断りさせて頂きます。
- 商品が返送されてきた場合について、当方での保管期限はご連絡をさせていただいてから1ヶ月とさせていただきます。保管期限を過ぎた商品につきましては処分いたします。
- 何らかの理由で返金する必要が発生した場合、ご連絡をさせていただいてから1週間を対応期限とさせていただきます。
ご返信をいただけないまま1週間が経過した場合、当店とお客様の往復分の配送料が減額された返金処理の対応をさせていただきます。
また、以下のような場合には返品を受け付けることができません。
- お客様への商品到着から3日以上経過した場合
- お客様が商品を開封、使用、加工、または破損させた場合
- 購入時のパッケージや付属品などが欠品している場合
以上、商品をご注文いただく前に、必ずご確認いただきますようお願いいたします。